Ihre Auftragsbestätigung: Was Sie erwartet und wie Sie Ihre Bestellung identifizieren
- Sofortige Bestätigung: Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie umgehend eine E-Mail- und SMS-Bestätigung. Diese enthält alle wichtigen Details, einschließlich der Bestellnummer, des Produkts und des Gesamtpreises. Bewahren Sie diese Nachricht sorgfältig auf – sie ist Ihr wichtigster Bezugspunkt für die Auftragsverfolgung.
- Eindeutige Bestellnummer: Jede Bestellung erhält eine eindeutige Nummer. Diese Nummer ermöglicht es Ihnen, den Status Ihrer Reproduktion jederzeit zu überprüfen und dient als Identifikationsmerkmal bei Anfragen an unseren Kundenservice.
- Details zur Reproduktion: Die Auftragsbestätigung listet auch die spezifischen Details Ihrer gewählten Reproduktion auf – Künstler, Werk, Größe, Rahmung (falls zutreffend) und alle individuellen Anpassungen, die Sie angefordert haben. Dies stellt sicher, dass wir Ihre Wünsche genau umsetzen.
Echtzeit-Sendungsverfolgung mit DHL & FedEx: Transparenz für Ihren Kunsttransport
- Zuverlässige Versandpartner: Wir arbeiten ausschließlich mit renommierten Versandunternehmen wie DHL und FedEx zusammen, um eine sichere und zügige Lieferung Ihrer wertvollen Kunstwerke zu gewährleisten.
- Tracking-Link in der Auftragsbestätigung: In Ihrer Auftragsbestätigungs-E-Mail finden Sie einen direkten Link zur Sendungsverfolgung. Mit diesem Link können Sie den aktuellen Standort Ihres Pakets jederzeit einsehen.
- Regelmäßige Updates: DHL und FedEx bieten regelmäßige Statusupdates, die Ihnen Informationen über den Versandprozess liefern – von der Abholung bis zur Zustellung an Ihre Haustür.
- Internationale Sendungen: Auch bei internationalen Bestellungen profitieren Sie von der zuverlässigen Sendungsverfolgung unserer Partner. Wir kümmern uns um alle notwendigen Zollformalitäten, um Verzögerungen zu vermeiden.
Der digitale Dashboard: Ihr persönlicher Überblick über den Fortschritt Ihrer Reproduktion
- Zentraler Anlaufpunkt: Unser digitales Dashboard bietet Ihnen einen zentralen Überblick über alle Ihre Bestellungen. Hier können Sie jederzeit den aktuellen Status Ihrer Reproduktion verfolgen.
- Detaillierte Fortschrittsanzeige: Das Dashboard zeigt Ihnen detailliert, in welcher Phase der Produktionsprozess sich befindet – von der Auftragsbestätigung über die Erstellung durch unseren Künstler bis hin zur Verpackung und dem Versand.
- Kommunikationskanal: Über das Dashboard können Sie direkt mit unserem Kundenservice kommunizieren, Fragen stellen oder zusätzliche Wünsche äußern. Dies ermöglicht eine transparente und persönliche Betreuung.
- Foto-Review: Bevor Ihre Reproduktion versendet wird, erhalten Sie ein hochauflösendes Foto zur Freigabe. So können Sie sicherstellen, dass alles Ihren Vorstellungen entspricht.
Kontaktieren Sie uns bei Fragen: Exklusiver Kundenservice für Sammlerbedürfnisse
- Persönliche Betreuung: Unser engagiertes Team steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Ihre Fragen zu beantworten und Ihnen bei allen Anliegen rund um Ihre Bestellung behilflich zu sein.
- Mehrere Kontaktmöglichkeiten: Sie erreichen uns per E-Mail, Live-Chat oder über unser Kontaktformular auf der Website. Wir bemühen uns um eine schnelle und kompetente Bearbeitung Ihrer Anfragen.
- Spezialisiertes Wissen: Unsere Mitarbeiter verfügen über fundiertes Fachwissen im Bereich Kunst und Kunstreproduktion und können Ihnen wertvolle Informationen und Beratung bieten.
- Exklusiver Service für Sammler: Als anspruchsvoller Sammler profitieren Sie von unserem exklusiven Kundenservice, der auf Ihre individuellen Bedürfnisse zugeschnitten ist. Wir legen Wert auf eine persönliche Beziehung zu unseren Kunden und streben stets nach Ihrer vollsten Zufriedenheit.
