F.A.Q.: ¿Qué debo hacer si no estoy satisfecho con mi pedido?

• Para el Coleccionista Exigente: En , entendemos que la adquisición de una obra de arte es una decisión importante y personal. Por ello, ofrecemos una política de devoluciones diseñada para brindar tranquilidad a coleccionistas como usted.

Nuestra Política de Satisfacción Total: Garantía para el Coleccionista Exigente

• Cambio de opinión (dentro de 24 horas): Puede cancelar su pedido dentro de las primeras 24 horas y recibirá un reembolso del 100% sin preguntas.
• Desagrado en la imagen previa: Si no le agrada la fotografía previa del cuadro, puede cancelarlo antes del envío y se le reembolsará el importe total. Esta opción es crucial para asegurar que la obra final cumpla con sus expectativas estéticas.
• Devolución dentro de un mes: Dentro de los primeros 30 días después de recibir su obra, tiene derecho a devolverla a su propio costo. Puede optar por un crédito mercantil del 100% o un reemplazo idéntico. Esta flexibilidad le permite evaluar la obra en su entorno y tomar una decisión informada.

Proceso Detallado de Devolución y Reembolso: Eficiencia y Transparencia

• Inicio del Proceso: Para iniciar una devolución, simplemente envíe un correo electrónico a contact@ o llame a nuestro servicio de atención al cliente (números de teléfono disponibles en nuestra política de devoluciones).
• Instrucciones y Envío: Una vez aprobada su solicitud, le proporcionaremos instrucciones detalladas para el envío. Tenga en cuenta que los gastos de envío de la devolución son responsabilidad del comprador. Nos esforzamos por minimizar cualquier inconveniente durante este proceso.
• Reembolso: El reembolso se procesará dentro de un máximo de 3 días hábiles después de recibir la obra devuelta y verificar su estado. Si no recibe el reembolso en ese plazo, le recomendamos contactar a su banco o compañía de tarjeta de crédito para investigar cualquier posible retraso.

Resolución de Problemas Comunes: Daños en el Envío, Diferencias con la Imagen Previa

• Daños durante el envío: Si recibe una obra dañada, por favor contáctenos inmediatamente con fotografías del daño. Reemplazaremos la obra sin costo adicional y gestionaremos la logística de manera eficiente.
• Diferencias con la imagen previa: Si hay diferencias significativas entre la imagen previa que aprobó y la obra final, le ofrecemos la posibilidad de solicitar ajustes o un reembolso completo. Nuestro objetivo es asegurar su completa satisfacción.

Contactando a Nuestro Equipo de Soporte: Asistencia Personalizada para Coleccionistas

• Atención Dedicada: Nuestro equipo de soporte está dedicado a brindar asistencia personalizada a cada coleccionista. Estamos disponibles por correo electrónico, teléfono y chat en vivo para responder a sus preguntas y resolver cualquier problema que pueda surgir.
• Asesoramiento Experto: Si tiene dudas sobre la política de devoluciones o necesita ayuda para tomar una decisión, no dude en contactarnos. Nuestros expertos están listos para ofrecerle asesoramiento profesional y garantizar su tranquilidad.