Что делать, если картина прибыла поврежденной?
Для истинного ценителя искусства, приобретение репродукции шедевра или эксклюзивного произведения – это не просто покупка, а инвестиция в красоту и вдохновение. стремится обеспечить безупречный опыт для каждого клиента, однако, к сожалению, даже при самой тщательной упаковке и надежных службах доставки, существует небольшой риск повреждения картины во время транспортировки. Если вы получили произведение искусства с дефектами, не стоит отчаиваться – мы готовы оперативно решить возникшую проблему.
Повреждение произведения искусства может вызвать разочарование, особенно когда речь идет о долгожданной репродукции любимого художника или уникальной работе, созданной по вашему заказу. Важно помнить, что несет полную ответственность за сохранность картины до момента ее доставки в целости и сохранности. Мы понимаем эмоциональную ценность искусства и стремимся к тому, чтобы каждый клиент получил произведение, соответствующее самым высоким стандартам качества.
Политика возврата и обмена : ключевые моменты
Наша политика возврата и обмена разработана с учетом интересов наших клиентов и направлена на обеспечение максимальной прозрачности и справедливости. В соответствии с условиями, если вы обнаружили повреждения картины при получении, необходимо незамедлительно сообщить нам об этом в течение 30 дней с момента покупки. Это позволит нам оперативно рассмотреть вашу претензию и предложить оптимальное решение.
Важно! Сохраните всю оригинальную упаковку, включая защитные материалы и транспортировочную тару. Это необходимо для проведения внутреннего расследования и предъявления претензий к службе доставки. Фотографирование повреждений картины и упаковки также является обязательным условием для рассмотрения вашей заявки. Чем более детально вы задокументируете проблему, тем быстрее мы сможем ее решить.
Мы понимаем, что каждый случай уникален, поэтому предлагаем несколько вариантов решения проблемы: полный возврат средств, бесплатная замена поврежденной картины на новую или частичная компенсация ущерба. Выбор конкретного варианта зависит от характера и степени повреждений, а также от ваших предпочтений.
Как оформить возврат или обмен?
Оформить возврат или обмен поврежденной картины в очень просто. Вам необходимо связаться с нашей службой поддержки клиентов по электронной почте contact@ или по телефону +33 606 606 707. Опишите проблему максимально подробно, приложите фотографии повреждений картины и упаковки, а также укажите номер вашего заказа.
Наши специалисты оперативно рассмотрят вашу заявку и предоставят вам дальнейшие инструкции. В большинстве случаев мы предлагаем бесплатную доставку новой картины или возврат средств на ваш счет в течение нескольких рабочих дней. Мы ценим ваше доверие и стремимся к тому, чтобы процесс возврата или обмена был максимально удобным и безболезненным для вас.
– это не просто интернет-магазин репродукций и картин, а сообщество единомышленников, объединенных любовью к искусству. Мы гордимся своей репутацией надежного партнера и стремимся превзойти ваши ожидания в каждом заказе.
