Информация о процессе выполнения заказа и отслеживании
Уважаемые ценители искусства, стремится обеспечить вам не только исключительное качество репродукций и оригинальных работ, но и прозрачный и удобный процесс оформления и доставки вашего заказа. После подтверждения заказа вы мгновенно получаете уведомление по электронной почте и SMS. Для индивидуальных заказов, таких как портреты или картины по фотографии, мы предоставляем цифровой макет для вашего утверждения перед началом работы.
Каждый этап создания вашей картины тщательно отслеживается. Вы можете в любое время войти в свой личный кабинет на нашем сайте, используя ссылки из электронных писем и SMS-сообщений, чтобы получить актуальную информацию о статусе заказа. Здесь вы сможете загрузить дополнительные фотографии, внести уточнения или напрямую связаться с нашей командой.
Перед отправкой мы присылаем вам детальное фото готовой работы для окончательного одобрения. Только после вашего подтверждения картина будет аккуратно упакована и передана в службу доставки DHL или FedEx, обеспечивающих надежную и отслеживаемую доставку по всему миру.
Стоимость и сроки доставки: детали для коллекционеров
Мы понимаем, что время – ценный ресурс, особенно для искушенных коллекционеров. Поэтому предлагает бесплатную глобальную доставку на все заказы. Сроки доставки зависят от типа заказа:
- Печатные репродукции: 7–10 рабочих дней при экспресс-доставке.
- Картины маслом: около 4–5 недель (включая время на создание картины). Стандартная доставка занимает около 28 дней.
Стоимость доставки уже включена в цену товара, что позволяет вам избежать неприятных сюрпризов при оформлении заказа. Мы тщательно упаковываем каждую картину, используя защитные трубки для свернутых холстов и прочный картон с пузырчатой пленкой для картин в рамах.
Таможенное оформление и гарантии доставки
берет на себя все хлопоты по таможенному оформлению ваших заказов. Мы заранее подготавливаем все необходимые документы, чтобы минимизировать задержки при прохождении таможни.
В зависимости от страны назначения могут взиматься таможенные пошлины или НДС. Если это произойдет, возместит вам эти расходы после предоставления подтверждения оплаты. Для некоторых стран требуются дополнительные документы:
- Бразилия: необходимо указать CPF номер.
- Мексика: требуется RFC номер.
- Италия: при необходимости предоставляется декларация о репродукции.
Мы гарантируем полную сохранность вашей покупки. В случае повреждения картины во время транспортировки, мы немедленно заменим ее или вернем вам полную стоимость заказа. Наша 100-дневная гарантия возврата позволяет вам вернуть картину в оригинальном состоянии для полного возмещения средств, если она вас не удовлетворит. Мы уверены в качестве нашей работы и стремимся к тому, чтобы каждое приобретение через приносило вам истинное удовольствие.
